Často kladené obecné dotazy
Dostupnost zboží: Skladem. Máte produkt skutečně skladem a na jaké prodejně?
Náš web je provázán se skladovým systémem, tudíž i skladová dostupnost je aktuální. Zboží skladem má na stránce produktu uvedeny pobočky, kde je dostupné ihned k odběru a lze ho i rovnou rezervovat. Pokud není produkt na některé pobočce skladem, je zobrazena informace, kdy bude na pobočku po Vaší rezervaci dodán.
Dostupnost zboží: Poslat dotaz. Jak zjistím, za jak dlouho jste schopni dodat zboží, které nemáte skladem?
Zboží bohužel skladem aktuálně není, ale pokud kliknete na odkaz "Poslat dotaz", sdělíme Vám dostupnost obratem, stejně jako termín dodání v případě zaslání zboží přepravní službou.
Poskytnete nám slevu na zboží?
V případě, že objednáváte zboží ve větším počtu (např. 5 fotoaparátů apod.) nebo objednáte-li produkty, jejichž hodnota je v řádu mnoha desítek tisíc korun, můžete cenu konzultovat na e-mailu cenovenabidky@megapixel.cz. V takovém případě vás žádáme, abyste v e-mailu uvedli svůj telefonický kontakt pro snadné vyřízení Vaší poptávky.
V případě reklamace mohu odnést přístroj k Vám na prodejnu nebo musím rovnou do servisu?
Podle platného obchodního zákoníku, máte právo reklamaci řešit jak v autorizovaném servisu, tak u prodejce. Naše reklamační středisko je na naší prodejně v Holešovicích, ale pokud máte možnost, doporučujeme kontaktovat servis napřímo, kam reklamaci následně k vyřízení stejně přeposíláme.
Jednak si tím urychlíte vyřízení reklamace a navíc závadu přímo popíšete odbornému technikovi, jenž přístroj opravuje.
Přijímáte i pozáruční reklamace?
Bohužel, pozáruční reklamace mohou řešit pouze servisy konkrétní značky.
Kde najdu servis na konkrétní značku?
Většina autorizovaných servisů je uvedena přímo na internetových stránkách výrobce a kompletní seznam všech servisů na jednotlivé značky naleznete na našem webu zde.
Lze platit bazarové zboží platební kartou nebo na splátky? Mohu si odepsat DPH?
Nikoliv, zboží musí být zaplaceno v hotovosti. U bazarového zboží se většinou jedná o komisní prodej a ten musíme vyplácet prodávajícímu v hotovosti. Bazarové zboží nelze zakoupit na splátky a není možné odečíst DPH.
Lze u vás využít nákupu na protiúčet - jaké jsou podmínky?
Ano, v našem bazaru funguje jak možnost protiúčtu, tak výkupu nebo komisního prodeje. Podmínky našeho bazaru naleznete zde.
Prodáváte zboží na splátky?
Ano prostřednictvím společnosti HOMECREDIT. Podrobnosti naleznete na našem webu zde.
Půjčujete fotoaparáty na vyzkoušení?
Ano, před zakoupením si většinu modelů můžete na pár dní vyzkoušet. Podmínky naleznete na našem webu zde.
Zabýváte se také velkoobchodem?
Ano, registrovaným obchodním partnerům poskytujeme velkoobchodní slevy. Podmínky naleznete na našem webu zde.
Často kladené dotazy týkající se našich prodejen
Jaká je vaše otevírací doba, máte otevřeno i v neděli?
Otevírací dobu naleznete na našem webu v záložce kontakt, v neděli máme bohužel zavřeno.
Ceny, které jsou na internetu, platí i na prodejnách?
Ano, naše kamenné prodejny dodržují stejné ceny jako e-shop.
Kam mohu adresovat technické dotazy?
Technické dotazy Vám po telefonu zodpoví naši odborní prodejci.
+420 270 006 169, +420 775 229 973, holesovice@megapixel.cz – prodejna Holešovice, Praha
+ 420 541 210 131, +420 725 596 696, brno@megapixel.cz - prodejna Moravské náměstí, Brno
+ 420 596 111 241, +420 724 784 252, stodolni@megapixel.cz - prodejna Stodolní, Ostrava
Mohu u vás platit platební kartou?
Ano, na našich prodejnách lze platit platebními kartami, ale spíše preferujeme platbu v hotovosti.
Přijímate platbu v cizí měně?
Ano, akceptujeme platbu v EUR. Při platbě v EUR přijímáme pouze bankovky do hodnoty 100 EUR.
Kde u vás mohu nejlépe zaparkovat?
V Praze je možné zaparkovat přímo v areálu, kde se prodejna nachází. Jedná se o placené stání, v případě Vašeho nákupu v hodnotě minimálně 500Kč za Vás parkovné do výše 1 hodiny rádi uhradíme.
V Brně je parkování přímo uvnitř objektu, ve kterém se prodejna nachází.
V případě nákupu zboží nad 500 Kč Vám bude hodina parkovného odečtena z ceny zakoupeného zboží na všech prodejnách.
V Ostravě doporučujeme využít parkovací místa v ul. Hollarova (odbočka z Nádražní ul. na křižovatce u KB) nebo větší parkoviště u Domu umění - vjezd z ul. 28. Října (pod Nám.Republiky) do ul. Poběbradova nebo z ul. Stodolní do ul. Poděbradova.
Jste schopni zhotovit fotky na počkání?
Ano, na našich prodejnách lze fotografie na počkání zhotovit prostřednictvím samoobslužného kiosku na barevné fotografie 10x15 cm. Ceník našich fotoslužeb naleznete zde. Tato část webu není aktuální, není doplněna prodejna v Holešovicích a nejsou smazány zrušené pobočky
Často kladené dotazy týkající se eshopu
Jaká je cena dopravy a lze si určit čas doručení?
Pokud hodnota objednávky přesáhne 15 000 Kč s DPH doprava není účtována. V současné době nabízíme služby zásilkové společnosti PPL
PPL
čas doručení 08:00 - 18:00
zákazník obdrží e-mailem číslo zásilky
večerní doručení 17:00 - 21:00 - pouze ve vybraných městech
telefonické avízo zaručeno
cena dopravy 149 Kč s DPH
Dobírkovou částku je možno zaplatit řidiči v hotovosti nebo platební kartou.
Proč zboží nezasíláte prostřednictvím České pošty?
Českou poštou nezasíláme z důvodu nevyhovující logistiky. Spolupracujeme s konkurenčně schopnými a logisticky vyspělejšími soukromými zásilkovými službami, aktuálně s firmou PPL.
Za jak dlouho mohu očekávat zboží, které jsem si objednal přes internet, pokud je skladem?
Zboží vám bude doručeno do 24 hodin od telefonického potvrzení objednávky. Konkrétní podmínky naleznete zde.
Zasíláte zboží do zahraničí?
Ano, zboží zasíláme i do zahraničí. Kompletní informace a dodací lhůty naleznete zde.
