Obecná ustanovení
Prodávající je obchodní společnost MEGAPIXEL s. r. o. , Jaspisová 366/8, 153 00 Praha 5, IČO: 25431927, DIČ: CZ25431927, zapsáno Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 142989 (dále jen „Prodávající").
Kupující převzetím zboží od prodávajícího, nebo převzetím od přepravce souhlasí s tímto obchodním a reklamačním řádem.
Obchodní a reklamační řád je dostupný přímo v provozovnách firmy MEGAPIXEL s.r.o., nebo na internetové prezentaci www.megapixel.cz
Obchodní podmínky pro ČR a koncové uživatele
Záruční a Reklamační podmínky pro ČR a koncové uživatele
Obchodní podmínky pro ČR a Velkoobchodní partnery
Obchodní podmínky pro Slovenskou republiku
Obchodní podmínky pro ČR a koncové uživatele
Způsoby dodání zboží
Přepravní službou PPL
Standardně volíme způsob Soukromá adresa (řidič Vás před dodáním bude kontaktovat), volitelně pak Večerní doručení (na vybrané PSČ se doručuje v období od 17 do 20hod), nebo Normální balík (běžná zásilka, využívaná hlavně pro firmy). Zboží přepravní společnost doručuje následující pracovní den po odeslání, v době mezi 8.00 až 17.00 (20.00)hod (přesný čas není možné určit). Cena za doručení je 149 Kč s DPH. Dopravné a balné Vám nebude účtováno při objednávce zboží nad 15 000 Kč s DPH (15 000Kč bez DPH v případě nákupu jako Velkoobchodní partner). Bazarové zboží je zasíláno Českou Poštou za jednotnou cenu 290 Kč.
Kurýrní službou Messenger (po Praze, Brně a Ostravě)
Ceník zásilek:
Praha Standard: 199,- / Objednávky vyřízené našimi pracovníky do 13hod. budou doručeny do 17hod. téhož dne.
Praha Expres: 299,- / Dodání zboží do 3hodin od potvrzení objednávky našimi pracovníky.
Brno Expres: 249,- / Dodání zboží do 3hodin od potvrzení objednávky našimi pracovníky.
Ostrava Expres: 249,- / Dodání zboží do 3hodin od potvrzení objednávky našimi pracovníky.
Cena za přepravu kurýrem je účtována vždy.
Osobní odběr
Objednané zboží si můžete vyzvednout na našich prodejnách v Praze, Brně a Ostravě. Uvedený způsob odběru je zdarma.
Způsoby platby
Na dobírku
Při volbě platby dobírkou zaplatíte celou částku za objednané zboží řidiči. Platbu je možné provézt v hotovosti nebo platební kartou.
Bankovním převodem - proforma (zálohová) faktura
Při volbě platby bankovním převodem od nás obdržíte proforma fakturu a variabilní symbol platby, který Vás bude následně identifikovat. Částku prosím převeďte na náš účet číslo 51-0500910297/0100 vedený u Komerční banky nebo platbu uhraďte poštovní složenkou.
Cena a podmínky přepravy zůstávají stejné, jako v případě platby dobírkou.
V hotovosti nebo platební kartou strong>na prodejnách
Při osobním odběru zboží přijímáme platby v hotovosti, nebo je možné platit všemi obvyklými platebními kartami, jako jsou: Visa, Visa Electron, Maestro, Master Card, atd. (Bazarové zboží je možné platit pouze v hotovosti, nikoliv platební kartou)
Platební kartou on-line, nebo Platba 24
Při objednání zboží přes internet můžete využít platby kartou on-line, nebo službou přímého bankovnictví České Spořitelny Platba 24.
Při on-line platbě jsou akceptovány platební karty Visa a MasterCard. Po odeslání košíku budete v obou případech přesměrováni na platební bránu České spořitelny. Veškerá komunikace probíhá formou nejbezpečnějšího šifrování mezi Vaším PC a bankou. Transakce je schvalována bankou, nikoliv námi, proto v případě zamítnutí transakce se prosím obracejte přímo na Vaši banku.
Cena a podmínky přepravy se řídí zvoleným způsobem odběru.
Na splátky
Po schválení úvěrové žádosti Vám odešleme zboží, dle Vašeho přání, libovolným způsobem dopravy (PPL, General Parcel, Messenger po Praze a okolí). Zboží také lze převzít osobně na některé z našich kamenných prodejen v Praze, Brně nebo Ostravě.
Cena za dopravné je shodná s cenou u běžné dobírkové zásilky.
Více informací najdete na stránce Splátkový prodej.
Ochrana osobních údajů při nákupu na splátky
Pokud zákazník zvolí úhradu ceny objednaného zboží spotřebitelským úvěrem, souhlasí s tím, že osobní údaje poskytnuté firmě MEGAPIXEL s.r.o. za účelem uzavření kupní smlouvy mohou být zpracovávány i společností Home Credit a.s., Moravské nám. č. 249/8, 602 00 Brno pro účely vyplnění formuláře žádosti o úvěr případně dalších souvisejících dokumentů na www stránkách společnosti Home Credit a.s.
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva stanovená v § 21 zákona 101/2000 Sb.o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění.
Dodací lhůty
Zboží, které je skladem Vám v případě jeho zaslání na dobírku dodáme do 24 hodin od telefonického potvrzení objednávky na jakoukoliv adresu v ČR. Zboží, které skladem není, expedujeme obvykle následující den, nebo podle dostupnosti od dodavatele.
V případě internetové objednávky s platbou na splátky je dodací lhůta vázána rovněž schválením úvěru firmou HomeCredit a.s.
Další ujednání
Internetová objednávka
Po vytvoření (odeslání) objednávky zákazník obdrží automatickou odpověď prostřednictvím elektronické pošty, která obsahuje informaci o úspěšném přijetí, způsobu naší další komunikace a přesné specifikaci objednaného zboží včetně cen. Potvrzení objednávky je uskutečněno až po telefonickém nebo e-mailovém potvrzení objednávky zaměstnancem společnosti MEGAPIXEL s. r. o.
Platnost cen
Ceny zboží jsou denně aktualizovány, lze si je ověřit u jednotlivých položek a platné jsou v momentu objednání.
Zálohy na zboží
U specifického zboží, které je pouze na objednávku, může být požadována nevratná záloha v obvyklé výši 30% z prodejní ceny zboží. O podrobnostech budete při objednání informováni personálem společnosti.
Akční nabídky
Sekce akční nabídky sdružuje přehled zboží v cenové akci napříč všemi kategoriemi. Jedná se o největší slevy a nejzajímavější akce na digitální fotoaparáty, videokamery a další příslušenství! Tyto ceny platí do odvolání.
Daňový doklad a záruční list
Daňový doklad je vždy součástí zásilky nebo osobního prodeje. Záruční list je vystavován v závislosti na podmínkách oficielního dovozce. V případě, že zásilka obsahuje pouze daňový doklad, slouží tento doklad zároveň jako záruční list.
Zpětný odběr elektrozařízení
Zpětný odběr elektrozařízení zajišťujeme na provozovně v Lidické ulici. Zpětně odebíráme elektrozařízení odpovídající předmětu naší činnosti (např. digitální fotoaparáty, digitální fotorámečky apod.). Odběr je realizován zdarma.
Fotografické kurzy
Objednávka fotografického kurzu
Fotografický kurz může zákazník objednat dle instrukcí a cen uvedených na našich webových stránkách www.megapixel.cz/fotograficke-kurzy.
Další ujednání
Partnerem inzerovaných fotografických kurzů je společnost Institut digitální fotografie s.r.o., IČO: 26716577.
Objednáním fotografického kurzu poskytuje objednávající souhlas s předáním konkrétních osobních údajů (jméno, příjmení, telefon a e-mail) společnosti Institut digitální fotografie s.r.o. a to výhradně za účelem registrace na vybraný kurz.
Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně dalších zákonů.
Společnost Megapixel s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu termínu kurzu v nezbytně nutných případech. O případné změně termínu kurzu budou přihlášení účastníci informováni e-mailem (případně telefonicky) nejpozději 3 dny před předpokládaným datem konání kurzu.
Tisk do formátu A4
Ceník on-line sběrny je umístěn na http://www.megapixel.cz/okamzity-tisk, ceníky platné na prodejnách jsou umístěné na našich prodejnách.
Realizace zakázek objednaných přes on-line sběrnu je obvykle v rozmezí 24-48 hodin od přijetí objednávky. V případě objednání doručení zakázky formou zásilky je dodání realizováno obvykle do 24 hodin od potvrzení jejího vyhotovení. Okamžitý tisk je realizován obratem na našich prodejnách.
Firma MEGAPIXEL s.r.o. odpovídá pouze za vady způsobené tiskem (tiskárnou), nikoliv za vady vycházející z kvality dodaných dat.
Zakázky jsou realizovány dle přání a zadání zákazníka vč. speciálních požadavků dle příslušného sazebníku. Jedna zakázka se rozumí, libovolný počet fotografií jednoho formátu a
počet zakázek není omezen. V případě osobního dodání dat na prodejnu je nutné, aby byly zakázky přesně označeny v adresářích dle velikosti požadovaného tisku.
V případě zakázek dodaných nepřehledným (časově náročným) způsobem si vyhrazujeme právo účtovat čas dle příslušného ceníku.
V případě dražších zakázek si vyhrazujeme právo, vyžadovat zálohu na vyhotovení zakázky
Vaše dotazy rádi odpovíme na telefonním čísle: +420 725 060 990
Okamžitý tisk - formáty dle prodejen:
Prodejna v Brně a prodejna v Ostravě: 10 x 15 cm, ostatní formáty s dodáním do 48hod.
Prodejna v Praze v Lidické ul. a prodejna v Praze ve Spálené ul.: všechny nabízené formáty
Velkoformátový tisk
Ceník služeb je umístěn na http://www.megapixel.cz/tisk-velkoformatovych-fotografii a na našich prodejnách a osahuje veškeré ceny služeb Velkoformátového tisku.
V případě expedice zakázky kurýrní službou, účtujeme náklady na obalový materiál.
Obvyklá lhůta vyhotovení zakázky je 24-48 hodin. Při požadavku na zpracování v kratší lhůtě než 24hodin je účtován příplatek. V ojedinělých případech může být zakázka vyhotovena ve lhůtě delší než obvyklé, v takovém případě je ale zákazník vždy vyrozuměn při jejím zadání.
Při osobní účasti zákazníka, nebo úpravě digitálních předloh je účtována hodinová sazba.
Zakázky zpracováváme ze všech běžných digitálních formátů.
Velkoformátový tisk dle prodejen:
Prodejna v Praze v Lidické ul. - formáty do šíře 107 cm
Prodejna V Brně - formáty do šíře 60 cm
Záruční a Reklamační podmínky pro ČR a koncové uživatele
Veškeré nepopsané skutečnosti se řídí Občanským zákoníkem a zákonem O ochraně spotřebitele v platném znění.
V případě zakoupení zboží v rámci podnikatelské činnosti se postupuje při reklamaci dle příslušných ustanovení Obchodního zákoníku v platném znění.
Převzetí zásilky
Kupujícímu je doporučeno nepřebírat od přepravce poškozenou zásilku a kontaktovat naše reklamační oddělení. V případě převzetí poškozené zásilky bude k reklamaci přistupováno ve spolupráci s přepravní službou.
Po převzetí zboží je doporučeno zboží bez zbytečného odkladu zkontrolovat a případné zjištěné vady co nejdříve oznámit písemnou formou na e-mail: reklamace@megapixel.cz (nejrychlejší řešení) nebo korespondenční poštou na adresu provozovny, viz.: www.megapixel.cz/kontakt
Způsob popsání vady a další potřebné informace, jsou uvedeny v článku „Vyřízení reklmace"
První použití zboží
Kupujícímu je doporučeno před prvním použitím zboží řádně prostudovat návod k obsluze a důkladně se seznámit s jeho funkcí. V případě užití přístroje v rozporu s návodem k obsluze nemůže být autorizovaným servisem případná vada, tímto jednáním vzniklá, uznána jako záruční.
Záruční podmínky
Na výrobky poskytujeme zákonnou 24 měsíční záruční dobu pokud není stanovena delší.
Záruční doba počíná běžet dnem prodeje výrobku kupujícímu a je vyznačena na záručním listu a prodejním dokladu.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé použitím v rozporu s návodem k obsluze, na vady vzniklé mechanickým poškozením a opotřebením či živelnou pohromou (voda, písek, oheň atd.)
U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Tato vada je vyznačena na prodejním dokladu nebo na záručním listu.
Prodávající v případě převzetí zboží do reklamace neručí za obsah uložených dat a nastavení přístroje.
Odpovědnost za vady/Rozpor s kupní smlouvou
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že je prodávaná věc při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu kupní smlouvě odpovídajícího.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou funkčností nebo poruchou výrobku.
Prodávající dále neodpovídá za případné vady zboží, na které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn a současně převzetí zboží neodmítl nebo je sám způsobil. Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.
Vyřízení reklamace
Kupujícím je doporučeno v případě reklamace výrobku zakoupeného u firmy MEGAPIXEL s.r.o. postupovat následujícím způsobem:
V případě reklamace výrobku se obrátit na autorizovaný servis www.megapixel.cz/servis čímž sobě významně urychlí proces reklamace na nezbytně nutnou dobu, protože firma MEGAPIXEL s.r.o. pracuje v tomto vztahu pouze jako zprostředkovatel.
- Pro reklamaci u nás využít při osobním doručení některou z prodejen dle www.megapixel.cz/kontakt
- Pro reklamaci u nás využít při podání formou zásilky adresu Centrály společnosti dle www.megapixel.cz/kontakt
Dodat spolu s reklamovaným zbožím veškeré součásti, které mohou s vadou souviset, přesný popis vady, případně důkaz projevu vady, která vzniká pouze občas, kontaktní informace (telefon, e-mail), specifikaci práv, která chcete v souvislosti s reklamací uplatnit, prodejní doklad (kopii) a záruční list.
Zásilka s reklamovaným zbožím by měla být dodána v řádném bezpečném obalu jako cenný balík (nikoliv dobírkou)
Uvedená doporučení nemají vliv na možnosti a práva spotřebitele vyplývající z Občanského zákoníku a zákonu O ochraně spotřebitele v platném znění a mají sloužit pouze pro co nejrychlejší vyřízení reklamace výrobku.
Prodávající, po prozkoumání předložených dokladů a zběžné prohlídce reklamovaného zboží,
- Uzná reklamaci jako oprávněnou a na místě přijme reklamované zboží do reklamačního řízení a o tomto pořídí písemný zápis
- Reklamaci přijme a jako neoprávněnou na místě zamítne a reklamované zboží vrátí kupujícímu
- Reklamované zboží přijme k odbornému posouzení v autorizovaném servisu, na základě jehož výsledků bude reklamace buďto uznána za oprávněnou a řádně vyřízena, nebo bude zamítnuta a zboží bude vráceno kupujícímu.
O tom, kdy bylo právo z odpovědnosti za vady uplatněno, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání, případně o způsobu vyřízení reklamce, vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení - reklamační protokol.
O způsobu vyřízení reklamace vyrozumí prodávajícího kupující předem dohodnutým postupem (prostředky komunikace na dálku nebo písemně).
Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou
Storno objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího
Objednávku může kupující stornovat telefonicky (+420 775 229 974, +420 724 784 250) případně emailem objednavky@megapixel.cz až do chvíle, než s vámi naši operátoři naplánují dopravu zboží k Vám. V písemné formě musí storno obsahovat číslo objednávky. Toto číslo je uvedeno v automatické odpovědi, kterou obdržíte na váš kontaktní e-mail po úspěšném vytvoření objednávky.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající má právo nepotvrdit objednávku, nebo od objednávky odstoupit, viz Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené pomocí komunikace na dálku.
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené pomocí komunikace na dálku
Kupující má v souladu s platnými zákony právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě do 14dnů od data převzetí.
Odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen prodávajícímu v uvedené lhůtě specifikovat. Samotný fakt vrácení zboží tento krok nenahrazuje.
V souladu s ustanovením Občanského zákoníku vrací prodávající finance nejpozději do 30dnů od podání oprávněného požadavku. Z prodejní částky má prodávající právo odečíst skutečné náklady spojené s navrácením zboží, uvedením do původního stavu či doplněním nedodaného příslušenství.
Odstoupení od kupní smlouvy může být zamítnuto pokud:
- se jedná o dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, kde kupující porušil jejich originální obal
- bylo zboží zakoupeno podnikatelem, a nebo právnickou osobou (postup dle Obchodního zákoníku)
V případech, kdy na vrácení nevzniká zákonný nárok (mimo reklamační řízení) je možno zboží vrátit po předchozí dohodě s vedoucím prodejny (zboží musí být bezvadné a plně funkční, v původních obalech, které nebyly nešetrně otevřeny). Kupujícím je v takové situaci účtován stornopoplatek ve výši 10% z prodejní ceny zboží. V případě, že kupující (mimo reklamační řízení) žádá o výměnu za jiné zboží, může být stornopoplatek snížen až na 5% z prodejní ceny.
Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Kupující má v takovém případě nárok na vrácení plnění, pokud takové již v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy Prodávajícímu poskytl.
Závěrečná ustanovení
Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
Tento reklamační řád nabývá účinnost dne 10. 10. 2011. Změny reklamačního a obchodního řádu vyhrazeny.
Obchodní podmínky pro ČR a Velkoobchodní partnery
Obchodní podmínky se řídí Obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb. v platném znění.
Nákup na VO je možný pouze pro registrované partnery. Registraci i nákup, je možné provést přes http://www.megapixel.cz/velkoobchod, kde jsou uvedeny další podrobnosti.
Odběr zboží je možný formou:
- zásilky, dopravné zdarma je v případě velkoobchodních zákazníků od částky 15 000 Kč bez DPH.
- osobně na prodejnách, pouze však po předchozí elektronické objednávce s platnými VO cenami.
Platba je možná:
- na dobírku v hotovosti (platba platební kartou není při VO nákupu možná)
- bankovním převodem (není-li sjednáno jinak, vydáváme zboží až po uhrazení odpovídající částky na náš účet)
- v hotovosti na prodejnách (na VO nákup není možné využít platby platební kartou)
- velkoobchodní ceny jsou konečné a nelze na ně uplatňovat slevové kupóny, ani jiná zvýhodnění
Ostatní informace o způsobech odběru zboží a plateb naleznete v Obchodní podmínky/Způsob platby a dodání zboží z úvodu.
Veškeré dotazy rádi odpovíme na:
velkoobchod@megapixel.cz
nebo
telefonním čísle: 725 557 553
Obchodní podmínky pro Slovenskou republiku
Pro objednávky ze Slovenské republiky objednané a do Slovenské republiky dodávané se Obchodní podmínky nařízením Evropského parlamentu a rady (ES) č. 593/2008 řídí zákony platnými ve Slovenské republice.
Zejména pak:
40/1964 Občanského zákoníku v platném znění
108/2000Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění
428/2002Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění
Dodací lhůty
Zboží, které je skladem Vám dodáme do 48 hodin od potvrzení a uhrazení objednávky na jakoukoliv adresu ve Slovenské republice. Zboží, které skladem není, expedujeme obvykle následující den, nebo podle dostupnosti od dodavatele.
Způsob platby
Bankovním převodem - proforma (zálohová faktura)
V případě platby bankovním převodem od nás obdržíte proforma fakturu a variabilní symbol platby, který Vás bude identifikovat.
Částku v Kč prosím převeďte na náš účet číslo 51-0500910297/0100 vedený u Komerční banky.
Částku v Euro prosím převeďte na náš účet číslo KB 43-3972850257/0100, IBAN CZ6401000000433972850257, Svift KOMBCZPPXXX /kurz Euro vs. Kč vám bude sdělen při potvrzení objednávky/
Po obdržení platby zboží obratem odesíláme (závisí na skladové dostupnosti)
Způsob zaslání zboží
Přepravní společností PPL
Cena za poštovné a balné činí 300 Kč s DPH za balíčky do 3kg bez ohledu na cenu objednaného zboží. U větších zásilek se cena stanoví individuelně.
