Často kladené dotazy a otázky - FAQ

Prodejny Megapixel najdete momentálně v Praze, Brně a Ostravě. Aktuální otevírací dobu najdete na stráce prodejny. Těšíme se na vaši návštěvu.

Servis vám rádi zprostředkujeme u oficiálních servisních středisek. Pro bližší informace kontaktujte jednu z našich poboček.

Ano, tuto službu nabízíme na našich prodejnách. Členové našeho zákaznického programu mají čištění čipu až 2x ročně zdarma.

Na prodejně lze platit v hotovosti, kartou či na splátky.

Standardně nikoliv, ale v individuálních případech může rozhodnout vedoucí prodejny jinak. Členové zákaznického mega programu mohou vrátit zboží i z offline objednávek až do 30 dnů.

Můžete využít telefonní čísla na jednotlivé prodejny, která najdete na našich stránkách.

Standardně čekáme na naskladnění celé objednávky, po domluvě však lze objednávku rozdělit.

V takové situaci prosím kontaktujte náš zákaznický servis na objednavky@megapixel.cz nebo na tel: 270 006 166.

Ohledně dostupnosti zboží vás budeme kontaktovat na váš email.

O dostupnosti konkrétního zboží vás informujeme na základě žádosti či po vytvoření objednávky.

Díky rozsáhlému sortimentu nejsme schopni mít vše stále na skladě, zboží pro vás ale rádi objednáme.

Ano, objednávku můžete zrušit kdykoliv.

O termínu doručení vašeho zboží vás budeme kontaktovat prostřednictvím emailu.

Pokud máte jakékoliv dotazy či požadavky ohledně své objednávky, kontaktujte nás prosím na emailu: objednavky@megapixel.cz nebo na telefonním čísle: 270 006 166

Zboží s dopravou přepravní společností odesíláme zpravidla do 24 hodin, pokud ho máme skladem. V případě přesunu zboží z prodejny trvá dodání 1-2 pracovní dny.

Ano, pro změnu údajů v objednávce prosím kontaktujte náš zákaznický servis na telefonu: 270 006 166.

Kontaktujte nás prosím na email: objednavky@megapixel.cz nebo na telefon: 270 006 166.

Pokud máte jakékoliv dotazy či požadavky ohledně své objednávky, kontaktujte nás prosím na email: objednavky@megapixel.cz nebo na telefonu: 270 006 166

Pokud máte jakékoliv dotazy či požadavky ohledně své objednávky, kontaktujte nás prosím na email: objednavky@megapixel.cz nebo na telefonu: 270 006 166

Treking zasíláme emailem po odeslání objednávky přepravní společností.

O možnosti vyzvednutí zboží na prodejně vás budeme informovat emailem, který je uvedený ve vaší objednávce.

Ano, můžete.

Ano. Během způsobu zadání platby lze využít splátkových programů společnosti Home Credit.

Ano, u předem zaplacených objednávek může na základě předchozí domluvy vyzvednout zboží někdo za vás.

Zboží zasíláme kromě České republiky pouze na Slovensko.

Objednávku lze uhradit hotově či kartou na prodejně, online platbou, převodem, prostřednictvím splátek nebo dobírky.

Standardně bez DPH nakupovat nelze. Pokud jste občan jiné země EU, ve které platíte DPH lze nákup bez DPH provést.

Informace o doručení zboží obdržíte prostřednictvím emailu.

Po doručení zboží běží 14denní lhůta pro vrácení peněz.

Ano poskytujeme leasingovné služby přes společnost Grenke.

Kontaktujte nás prosím na email: objednavky@megapixel.cz nebo na telefon: 270 006 166, se vším vám rádi pomůžeme.

v patičce, úplně dole na stránce, si můžete přepnout kč/eur. Nastavení najdete také ve svém uživatelském profilu.

Ano. Pokud jste plátci DPH na Slovensku, můžete provést nákup bez daně.

Drobné cennové rozdíly může vytvářet měnící se kurz.

Objednávky přijaté do 16 h (zboží skladem) odesíláme ještě v ten daný den, o doručení vás bude informovat dopravce. Zpravidla to bývají 3 pracovní dny.

Zboží lze vrátit na jakékoliv prodejně Megapixel nebo nám ho můžete poslat poštou spolu s vyplněným formulářem.

Dopravu zboží zpět k nám hradíte vy. Poštovné, za které jste si zaplatili v rámci objednávky vám ale vrátíme. Více najdete na stránkách reklamací.

Na určité produkty se nevztahuje standardní nárok na vrácení zboží (například sluchátka, software a produkty vytvořené na míru). Bližší informace naleznete v obchodních podmínkách.

Standardně čekáme na naskladnění celé objednávky, po domluvě však lze objednávku rozdělit.

Vše záleží na naší skladové zásobě, ohledně dostupnosti vás budeme informovat emailem.

Standardně nikoliv, ale v individuálních případech může rozhodnout vedoucí prodejny jinak.

Za vrácení zboží žádné poplatky neúčtujeme.

Pro vrácení zboží máte standardní 14denní lhůtu. Více na stránkách reklamací.

V takovém případě prosím kontaktujte náš zákaznický servis na emailu: objednavky@megapixel.cz nebo na telefonním čísle: 270 006 166.

Pokud není uvedená delší záruka od výrobce, je záruka ze zákona pro koncové uživatele 2 roky. Délku záruky si můžete ověřit na této stránce.

Ano lze, u většiny zboží Vám poskytneme prodloužení záruky.

Ano, u většiny zbožívám poskytneme pojištění proti krádeži či poškození.

Nakupující podnikatel má nárok reklamovat vybrané zboží v záruční lhůtě 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruku uplatníte po vrácení zboží na našich pobočkách či zasláním poštou na pražskou pobočku na adrese Komunardů 42, Praha 7.

Ano, s kopií nákupního dokladu. Podívejte se na stránku středisek.

Na vyřízení reklamace je dle občanského zákoníku pro spotřebitele 30denní lhůta.

Standardně bez DPH nakupovat nelze. Pokud jste občan jiné země EU, ve které platíte DPH lze nákup bez DPH provést.

Bohužel ceny se neustále mění a kopírují aktuální situaci na trhu. Z tohoto důvou nelze rozdíly vracet.

Pro individuální nabídku nás prosím kontaktujte emailem na: nabidky@megapixel.cz.

Nejnižší cenu vám sice nezaručíme, ale garantujeme nejlepší servis a služby na trhu.

Momentálně bohužel nemáme speciální nabídku pro studenty ani učitele.