Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Obecná ustanovení

Prodávající je obchodní společnost MEGAPIXEL s. r. o. , Komunardů 1584/42, 170 00, Praha 7, IČO: 25431927, DIČ: CZ25431927, zapsáno Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 142989 (dále jen „Prodávající").

Zákazník spotřebitel (dále jen "spotřebitel" nebo také „kupující“) je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Zákazník, který není spotřebitel je podnikatel (dále jen "podnikatel"). Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.megapixel.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Kupující převzetím zboží od prodávajícího, nebo převzetím od přepravce souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Obchodní podmínky a reklamační řád lze stáhnout v tisknutelné formě zde a jsou dostupné k nahlédnutí v provozovnách firmy MEGAPIXEL s.r.o.

Obchodní podmínky fotosběrny

Obchodní podmínky výkupu fototechniky

Obchodní podmínky pro ČR a koncové uživatele

Záruční a Reklamační podmínky pro ČR a koncové uživatele

Obchodní podmínky pro ČR a Velkoobchodní partnery

Obchodní podmínky pro Slovenskou republiku

Obchodní podmínky pro Galerii Megapixel

 


 

Obchodní podmínky pro ČR a koncové uživatele

Způsoby dodání zboží

Přepravní službou Uloženka

Dopravce Uloženka je možné použít pro odeslání zakázky s celkovou hodnotou do 2.999 Kč na fotoslužby a kombinaci fotoslužeb a zboží, nebo s celkovou hodnotou do 999 Kč na libovolné zboží. Zakázky je možné vyzvednou na pobočce dopravce Uloženka, která byla zvolena při vytváření objednávky, konkrétně brandované pobočkové výdejny Uloženka nebo výdejní automaty Poštomat. Informaci o možnosti vyzvednutí zakázky zasílá Uloženka prostřednistvím SMS zprávy a emailu. Cena za doručení je 59 Kč s DPH.

Přepravní službou PPL

Standardně volíme způsob Soukromá adresa (řidič Vás před dodáním bude kontaktovat), volitelně pak Večerní doručení (na vybrané PSČ se doručuje v období od 17 do 20hod), nebo Normální balík (běžná zásilka, využívaná hlavně pro firmy). Zboží přepravní společnost doručuje následující pracovní den po jeho odeslání, v době mezi 8.00 až 17.00 (20.00)hod (přesný čas není možné určit). Cena za doručení je 149 Kč s DPH. Dopravné a balné Vám nebude účtováno při objednávce zboží nad 10 000 Kč s DPH (10 000Kč bez DPH v případě nákupu jako Velkoobchodní partner). Bazarové zboží je zasíláno společností PPL za cenu 149 Kč.

Kurýrní službou Messenger (po Praze, Brně a Ostravě)

Ceník zásilek:

Praha Standard: 199,- / Objednávky vyřízené našimi pracovníky do 13hod. budou doručeny do 17hod. téhož dne.

Praha Expres: 299,- / Dodání zboží do 3hodin od potvrzení objednávky našimi pracovníky.

Brno Expres: 249,- / Dodání zboží do 3hodin od potvrzení objednávky našimi pracovníky.

Ostrava Expres: 249,- / Dodání zboží do 3hodin od potvrzení objednávky našimi pracovníky.

Cena za přepravu kurýrem je účtována vždy.

Osobní odběr

Objednané zboží si můžete vyzvednout na našich prodejnách v Praze, Brně a Ostravě. Uvedený způsob odběru je zdarma.

Způsoby platby

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.


Na dobírku

Při volbě platby dobírkou zaplatíte celou částku za objednané zboží řidiči. Platbu je možné provézt v hotovosti nebo platební kartou.

Bankovním převodem - proforma (zálohová) faktura

Při volbě platby bankovním převodem od nás obdržíte proforma fakturu a variabilní symbol platby, který Vás bude následně identifikovat. Částku prosím převeďte na náš účet číslo 51-500910297/0100 vedený u Komerční banky nebo platbu uhraďte poštovní složenkou.

Cena a podmínky přepravy zůstávají stejné, jako v případě platby dobírkou.

V hotovosti nebo platební kartou na prodejnách

Při osobním odběru zboží přijímáme platby v hotovosti, nebo je možné platit všemi obvyklými platebními kartami, jako jsou: Visa, Visa Electron, Maestro, Master Card, atd. 

Platební kartou on-line, nebo Platba 24

Při objednání zboží přes internet můžete využít platby kartou on-line, nebo službou přímého bankovnictví České Spořitelny Platba 24.

Při on-line platbě jsou akceptovány platební karty Visa a MasterCard. Po odeslání košíku budete v obou případech přesměrováni na platební bránu České spořitelny. Veškerá komunikace probíhá formou nejbezpečnějšího šifrování mezi Vaším PC a bankou. Transakce je schvalována bankou, nikoliv námi, proto v případě zamítnutí transakce se prosím obracejte přímo na Vaši banku.

Cena a podmínky přepravy se řídí zvoleným způsobem odběru.

Na splátky

Po schválení úvěrové žádosti Vám odešleme zboží, dle Vašeho přání, libovolným způsobem dopravy (PPL, Messenger po Praze a okolí). Zboží také lze převzít osobně na některé z našich kamenných prodejen v Praze, Brně nebo Ostravě. Cena za dopravné je shodná s cenou u běžné dobírkové zásilky.Více informací najdete na stránce Splátkový prodej.

Kontem MEGAPIXEL 

Konto MEGAPIXEL  je služba nabízená za účelem vyplácení transakčních prostředků za prodej zboží v bazaru, nebo vyplácení provizí z aktivní účasti v Galerii nebo affiliate. Jedná se o virtuální účet zákazníka, jehož aktuální výši lze kontrolovat v profilu uživatele po přihlášení na www.megapixel.cz. V případě využití takto nabytých prostředků pro nákup zboží, je uživatel odměněn bonusem 5% z použité částky. 

Dárkovým nebo slevovým poukazem

Dárkové poukazy je možné zakoupit na /darkove-poukazy. Dárkové a slevové poukazy je dále možné získat k nákupu nebo jako součást firemní marketingové aktivity. 

Dárkový poukaz

Poukaz je možné uplatnit na zboží v e-shopu www.megapixel.cz a je uplatnitelný vložením kódu v nákupním košíku. Platnost poukazu je 12 měsíců od data nákupu. Uplatnit je možné i více dárkových poukazů v jednom nákupu. Nelze kombinovat s jinými typy poukazů. Na poukaz se nevrací, je třeba jej uplatnit v celé výši, je možné doplatit rozdíl nad hodnotu poukazu.

Sleva na nákup zboží

Poukaz snižuje nákupní cenu zboží o částku na něm uvedenou a lze jej uplatnit pouze při nákupu zboží z kategorií uvedených na tomto poukazu. Zboží lze vybrat na www.megapixel.cz a slevu uplatnit vložením kódu v nákupním košíku. Poukaz má platnost 12 měsíců od data nákupu. Nelze kombinovat s jinými typy poukazů.

Poukaz na fotografický kurz

Poukaz je možné uplatnit na fotografický kurz na něm uvedený. Lze jej uplatnit po výběru data konání konkrétního kurzu nawww.megapixel.cz/kurzy. Platnost poukazu je 9 měsíců od data nákupu. Poukaz není možné kombinovat s jinými typy poukazů. Poukaz je nevratný.

Poukaz na tiskové služby

Poukaz je možné uplatnit na tiskové služby na něm uvedené. Uplatnitelný je vložením kódu v nákupním košíku. Poukaz má platnost 3 měsíce od data nákupu Nelze kombinovat s jinými typy poukazů. Na poukaz se nevrací, je třeba jej uplatnit v celé výši, je možné doplatit rozdíl nad hodnotu poukazu. 

Prodloužení platnosti poukazu

Prodloužení platnosti neuplatněných poukazů je možné po dohodě s personálem, a to stejným způsobem, kterým byl poukaz zakoupen. Tedy buď přes e-shop, kontaktováním našeho zákaznického servisu, nebo přes prodejny. Služba prodloužení platnosti je zpoplatněna dle podmínek dostupných u personálu.

Dodací lhůty

Zboží, které je skladem Vám v případě jeho zaslání na dobírku dodáme prostřednictvím kurýrní služby PPL do 24 hodin (v případě ULOŽENKY do 2-5 pracovních dní) od telefonického potvrzení objednávky na jakoukoliv adresu v ČR. Zboží, které skladem není, expedujeme obvykle následující den, nebo podle dostupnosti od dodavatele.

V případě internetové objednávky s platbou na splátky je dodací lhůta vázána rovněž schválením úvěru firmou HomeCredit a.s.

Další ujednání

Ochrana osobních údajů

Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely prodávajícího (zejm. pro zasílání obchodních sdělení). Tento souhlas lze odvolat zasláním písemného nesouhlasu se zpracováním os. údajů na adresu Komunardů 1584/42, Praha 7. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými zákony České republiky, hlavně pak se zákonem č. 101/200 Sb. o ochraně osobních údajů.

Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou.Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Ochrana osobních údajů při nákupu na splátky

Pokud zákazník zvolí úhradu ceny objednaného zboží spotřebitelským úvěrem, souhlasí s tím, že osobní údaje poskytnuté firmě MEGAPIXEL s.r.o. za účelem uzavření kupní smlouvy mohou být zpracovávány i společností Home Credit a.s., Moravské nám. č. 249/8, 602 00 Brno pro účely vyplnění formuláře žádosti o úvěr případně dalších souvisejících dokumentů na www stránkách společnosti Home Credit a.s.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva stanovená v § 21 zákona 101/2000 Sb.o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění.

Internetová objednávka

Uvedená nabídka prezentovaného zboží umístěna na webovém rozhraní není obchodní nabídkou ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Po vytvoření (odeslání) objednávky zákazník obdrží automatickou odpověď prostřednictvím elektronické pošty, která obsahuje informaci o úspěšném přijetí, způsobu naší další komunikace a přesné specifikaci objednaného zboží včetně cen. Potvrzení objednávky je uskutečněno až po telefonickém nebo e-mailovém potvrzení objednávky zaměstnancem společnosti MEGAPIXEL s. r. o.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.

Platnost cen

Ceny zboží jsou denně aktualizovány, lze si je ověřit u jednotlivých položek a platné jsou v momentu objednání.

Akční nabídky

Sekce akční nabídky sdružuje přehled zboží v cenové akci napříč všemi kategoriemi. Jedná se o největší slevy a nejzajímavější akce na digitální fotoaparáty, videokamery a další příslušenství! Tyto ceny platí do odvolání.

Daňový doklad a záruční list

Daňový doklad je vždy součástí zásilky nebo osobního prodeje. Záruční list je vystavován v závislosti na podmínkách oficiálního dovozce. V případě, že zásilka obsahuje pouze daňový doklad, slouží tento doklad zároveň jako záruční list.

Zpětný odběr elektrozařízení

Zpětný odběr elektrozařízení zajišťujeme na provozovně Praze Holešovicích. Zpětně odebíráme elektrozařízení odpovídající předmětu naší činnosti (např. digitální fotoaparáty, digitální fotorámečky apod.). Odběr je realizován zdarma.

Společnost MEGAPIXEL s.r.o. je zapojena do Systému sdruženého plnění EKO-KOM pod registračním číslem F00130657.

Pojištění fototechniky a fotopříslušenství

Pojištění fototechniky a fotopříslušenství proti krádeži vloupáním, loupeží, poškození vandalismem, živelní událostí, kouřem, přepětím, podpětím a mechanickému poškození vzniklém neopatrným zacházením, zajišťuje ERV Pojišťovna a.s.

Prodloužená záruka

Produkt prodloužené záruky lze zakoupit společně s novým zbožím. Produkt prodlužuje zákonnou záruku 24 měsíců o 1, 2 nebo 3 roky v závislosti na zakoupené délce. Prodloužená záruka se uplatňuje až po ukončení záruky zákonné.

Při uplatnění reklamace v pojistném období nad rámec zákonné záruky se zákazník musí prokázat smlouvou o zakoupení prodloužené záruky. Na vyřízení pojistné události (opravy) se nevztahuje 30 denní lhůta jako v případě zákonné záruky.

Kompletní pojistné podmínky jsou k přečtení zde.

Fotografické kurzy

Objednávka fotografického kurzu

Fotografický kurz může zákazník objednat dle instrukcí a cen uvedených na našich webových stránkách www.megapixel.cz/fotograficke-kurzy.

Zrušení termínu kurzu ze strany organizátora

Společnost Megapixel s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu termínu kurzu v nezbytně nutných případech. O případné změně termínu kurzu budou přihlášení účastníci informováni e-mailem (případně telefonicky) nejpozději 3 dny před předpokládaným datem konání kurzu.

Zrušení účasti na kurzu ze strany účastníka  

Zákazník může zrušit svou účast na již zarezervovaném termínu kurzu písemnou formou na mailové adrese dohnalkova@megapixel.cz a to za podmínek:

Fotografické kurzy na území ČR:

  • bezplatně ve lhůtě 6 a více pracovních dní před datem konání kurzu
  • se stornopoplatkem 30 % ve lhůtě 5 až 1 pracovní den před datem konání kurzu (tento poplatek nebude účtován, byl-li termín kurzu již dříve změněn z vůle organizátora)
  • se stornopoplatkem 100 % v den konání kurzu

Fotografické kurzy mimo území ČR:

  • bezplatně ve lhůtě 30 a více kalendářních dní před datem konání kurzu
  • se stornopoplatkem 50 % ve lhůtě 29 - 15 kalendářních dní před datem konání kurzu
  • se stornopoplatkem 100 % ve lhůtě 14 a méně dnů před datem konání kurzu



 

Záruční a Reklamační podmínky pro ČR a koncové uživatele

Veškeré nepopsané skutečnosti se řídí Občanským zákoníkem a zákonem O ochraně spotřebitele v platném znění.

V případě zakoupení zboží v rámci podnikatelské činnosti se postupuje při reklamaci dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku v platném znění.

Převzetí zásilky

Kupující je povinen nepřebírat od přepravce zcela zjevně poškozenou zásilku. V takovémto případě je povinen kontaktovat reklamační oddělení prodávajícího. V případě převzetí poškozené zásilky bude k reklamaci přistupováno ve spolupráci s přepravní službou.

Po převzetí zboží je kupující povinen zboží bez zbytečného odkladu důkladně prohlédnout a případné zjištěné vady bez zbytečného odkladu, tedy v rámci několika dní, oznámit písemnou formou na e-mail: reklamace@megapixel.cz (nejrychlejší řešení) nebo korespondenční poštou na adresu provozovny, viz.: www.megapixel.cz/kontakt

Způsob popsání vady a další potřebné informace, jsou uvedeny v článku „Vyřízení reklamace"

První použití zboží

Kupující je povinen před prvním použitím zboží řádně prostudovat návod k obsluze a důkladně se seznámit s jeho funkcí. V případě užití přístroje v rozporu s návodem k obsluze nemůže být autorizovaným servisem případná vada, tímto jednáním vzniklá, uznána jako záruční.

Práva spotřebitele z vadného plnění a záruky za jakost, podmínky uplatnění těchto práv

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ust. § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

  • má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

  • se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

  • věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy

  • je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

  • věc vyhovuje požadavkům právních předpisů

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, lze odstoupit od smlouvy.

Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud věc nelze řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující právo od smlouvy odstoupit.

Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil a to například použitím v rozporu s návodem k obsluze, na vady vzniklé mechanickým poškozením a opotřebením či živelnou pohromou (voda, písek, oheň atd.).

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění, které se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Datum prodeje je vyznačeno na prodejním dokladu, případně i na záručním listu. Vyskytne-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Doba pro uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet převzetím zboží. Do této doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je spotřebitel povinen po skončení opravy zboží převzít.

Prodávající v případě převzetí zboží do reklamace neručí za obsah uložených dat a nastavení přístroje. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou funkčností, poruchou, nebo vadou výrobku, přičemž povinnosti výrobce, či dalších subjektů nejsou tímto ustanovením dotčena.

Prodávající dále neodpovídá za případné vady zboží, na které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn a současně převzetí zboží neodmítl nebo je sám způsobil. U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Právo z vadného plnění se nevztahuje na vady vzniklé mechanickým poškozením a opotřebením či živelnou pohromou (voda, písek, oheň atd.)

Zvláštní ustanovení uplatnění práva z vadného plnění pro postup při reklamaci zákazníka podnikatele

Nákupem dochází mezi prodávajícím na straně jedné a podnikatelem jako kupujícím na straně druhé k uzavření kupní smlouvy. Podnikateli jako kupujícímu náležejí práva z vadného plnění. Právo podnikatele jako kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo podnikatele jako kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.

Veškeré skutečnosti v této sekci nepopsané se řídí občanským zákoníkem. Podnikatel je povinen zakoupené zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po přechodu nebezpečí škody na věci. Zároveň je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, jinak nelze práva z vadného plnění přiznat. Nebezpečí škody na zboží přechází na podnikatele předáním zboží prodávajícím, nebo jestliže mu prodávající umožní nakládat se zbožím.

Podnikateli jako kupujícímu přísluší tato práva z vadného plnění v délce dvaceti čtyř od převzetí zboží.

Zvláštní úprava uplatnění práv z vadného plnění u bazarového zboží

Kupující nákupem bazarového zboží souhlasí se zkrácením doby pro uplatnění práv z vadného plnění na 6 měsíců podle § 2168 NOZ.

Veškeré nepopsané skutečnosti v této sekci se řídí občanským zákoníkem. U použitých věcí prodejce neodpovídá za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí spotřebitelem.

U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Tato vada je vyznačena na prodejním dokladu nebo na záručním listu. Prodej bazarového zboží se dále řídí § 2167 písm. c) a § 2168 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Vyřízení reklamace

Kupujícím je doporučeno v případě reklamace výrobku zakoupeného u firmy MEGAPIXEL s.r.o. postupovat následujícím způsobem:

V případě reklamace výrobku se obrátit na autorizovaný servis www.megapixel.cz/servis čímž sobě významně urychlí proces reklamace na nezbytně nutnou dobu, protože firma MEGAPIXEL s.r.o. pracuje v tomto vztahu pouze jako zprostředkovatel.

S reklamovaným zbožím, prosím, zašlete i Reklamační formulář (ke stáhnutí zde), čímž výrazně urychlíte reklamační řízení, dále specifikaci práv, která chcete v souvislosti s reklamací uplatnit, prodejní doklad (kopii) a záruční list.

Pokud kupující pro reklamaci využije podání formou zásilky, je povinen reklamované zboží zaslat v bezpečném obalu. Zároveň prodávající kupujícímu doporučuje, aby kupující reklamované zboží zaslal jako cenný balík (nikoliv dobírkou).

Uvedená doporučení nemají vliv na možnosti a práva spotřebitele vyplývající z Občanského zákoníku a zákonu O ochraně spotřebitele v platném znění a mají sloužit pouze pro co nejrychlejší vyřízení reklamace výrobku.

Prodávající, po prozkoumání předložených dokladů a zběžné prohlídce reklamovaného zboží,

  • Reklamaci přijme a uzná ji jako oprávněnou, přičemž o tomto pořídí písemný zápis

  • Reklamaci přijme a jako neoprávněnou na místě zamítne a reklamované zboží vrátí kupujícímu

  • Reklamované zboží přijme k odbornému posouzení v autorizovaném servisu, na základě jehož výsledků bude reklamace uznána za oprávněnou a řádně vyřízena, nebo bude zamítnuta a zboží bude vráceno kupujícímu

  • O tom, kdy bylo právo z odpovědnosti za vady uplatněno, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání, případně o způsobu vyřízení reklamace, vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení - reklamační protokol
  • Prodávající se zavazuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace informovat kupujícího o stavu reklamace emailem nebo korespondenčně
Pozáruční servis
  • Zákazník předá zboží k opravě na některé z prodejen firmy MEGAPIXEL s.r.o., dále zprostředkovatele.

  • Zákazník uhradí nevratný poplatek za zprostředkování opravy ve výši 390,- Kč, obsahující náklady zprostředkovatele na administrativu zakázky a dopravu do servisu.

  • Maximální cenu opravy sdělí zákazník při příjmu zboží, ta je zanesena do protokolu. Jako zprostředkovatel zakázky neuvádíme předem závazný cenový odhad opravy.  

  • V případě, kdy by mělo dojít k překročení maximálního limitu opravy musí toto navýšení po předložení nákladů na opravu schválit zákazník. Schválení musí proběhnout písemnou formou na pobočce zprostředkovatele, nebo formou elektronické komunikace mezi zákazníkem a zprostředkovatelem.

  • V případě neopravitelnosti výrobku, nebo nesouhlasu s navrženou cenou opravy, bude výrobek vrácen zákazníkovi za úhradu nákladů účtovaných servisem za zjištění závady a dopravu (obvykle 200 - 500 Kč)

  • Po dokončení zakázky je zákazník vyzván k úhradě smluvené částky a odběru zakázky.

  • Zákazník se zavazuje k vyzvednutí zakázky do 30 dnů od jejího ukončení. Neučiní-li tak, bude k ceně zakázky připočten poplatek za skladování zboží ve výši 100 Kč za každých započatých 30 dnů. Nedojde-li k vyzvednutí zakázky do 6 měsíců od jejího dokončení, zakázka bude zlikvidována a náklady vymáhány v exekučním řízení.

Storno objednávky ze strany kupujícího

Objednávku může kupující stornovat telefonicky (+420 775 229 974, +420 724 784 250) případně emailem hurkova@megapixel.cz až do chvíle, než s vámi naši operátoři naplánují dopravu zboží k Vám. V písemné formě musí storno obsahovat číslo objednávky. Toto číslo je uvedeno v automatické odpovědi, kterou obdržíte na váš kontaktní e-mail po úspěšném vytvoření objednávky.

Nepotvrzení objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající má právo nepotvrdit objednávku. Prodávající má dále právo stornovat nevyzvednuté objednávky.

Právo kupujícího odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem či mimo obchodní prostory prodávajícího

Kupující, který s prodávajícím uzavřel smlouvu distančním způsobem ( typicky přes internet) či mimo obchodní prostory prodávajícího, má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě do 14 dnů ode dne převzetí zboží. V této lhůtě je kupující povinen odeslat odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující následně zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od prodávajícího obdržel. 

V případě proplácení dobropisu v hotovosti, může MEGAPIXEL, s.r.o. požadovat předložení identifikačního průkazu (OP nebo cestovní pas), a to za účelem vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházející z trestné činnosti. Bez předložení některého z těchto dokladů může MEGAPIXEL s.r.o. odmítnout peněžní prostředky proplatit.

Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení kupujícím od smlouvy, vrátí tomuto všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které prodávající od kupujícího na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, přičemž prodávající není povinen vrátit kupujícímu peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Kupující má kromě peněžních prostředků vynaložených na koupi zboží právo na vrácení nákladů souvisejících s dopravou zboží, kterou prodávajícímu uhradil, nejvýše však ve výši ceny nejlevnější nabízené dopravy prodávajícího. Náklady na dopravu reklamovaného zboží zaslaného zpět prodávajícímu nese kupující.

Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat poštou na adresu MEGAPIXEL s.r.o., Komunardů 1584/42, Praha 7 (což je i adresa pro zaslání vraceného zboží) nebo emailem na adresu hurkova@megapixel.cz. Kupující může využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je možno stáhnout zde. V případě zaslání odstoupení emailem nebo prostřednictvím formuláře uveďte, prosím, do předmětu emailu pobočku, kde bylo zboží zakoupeno a číslo objednávky. 

Odstoupením od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě bez udání důvodu pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen vrátit veškeré poskytnuté plnění včetně dárků ke zboží uvedených na prodejním dokladu. 

Kupující by měl vrátit zboží pokud možno nepoužívané, neopotřebované, nepoškozené a v továrním nastavení, včetně originálního nepoužitého spotřebního materiálu a v originálním balení, jinak si může prodávající účtovat poplatek za uvedení do původního stavu.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

  • O dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu

  • O dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal 

  • O dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy
  • Pokud kupující neuvede zařízení do továrního nastavení a odhlásil zařízení z účtu (iCloud, sledovací zařízení, najít iPhone, iPad, iMac atd.)
  • Pokud zboží bylo vyňato z obalu a z hygienických důvodů ho nelze vrátit (sluchátka)
  • pokud kupující nesplňuje definici spotřebitele tak, jak je specifikována v zákoně č. 89/ 2012 Sb., občanském zákoníku, resp. zákoně č. 634/ 1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Za odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího se bere i nepřevzetí plnění ze strany prodávajícího, tedy nevyzvednutí zboží, nebo jeho nepřevzetí od dopravce.

Za odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího se bere i nepřevzetí plnění ze strany prodávajícího, tedy nevyzvednutí zboží, nebo jeho nepřevzetí od dopravce.

V případech, kdy k vrácení zboží není žádného právního důvodu (tedy především mimo reklamační řízení, či v případech, kdy kupující neodstoupí platně od smlouvy) je možno zboží vrátit po předchozí dohodě s vedoucím prodejny (zboží musí být bezvadné a plně funkční, v původních obalech, které nebyly nešetrně otevřeny). Kupujícímu je v takové situaci účtován stornopoplatek ve výši 10% z prodejní ceny zboží. V případě, že kupující (mimo reklamační řízení, či v případech, kdy kupující neodstoupí platně od smlouvy) žádá o výměnu za jiné zboží, může být stornopoplatek snížen až na 5% z prodejní ceny.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího

Kupující souhlasem vyjádřeným se zněním obchodních podmínek přijímá právo prodávajícího na  jednostranné odstoupení od kupní smlouvy, jež je uplatnitelné prodávajícím do doby převzetí zboží kupujícím. Využití práva nemusí prodávající kupujícímu odůvodnit a kupní smlouva se bere za zrušenou doručením oznámení kupujícímu formou elektronické pošty nebo jeho ústním předáním.

Ostatní ustanovení

Mimosoudní řešení sporů

Na základě novely zákona o ochranně spotřebitele evidované pod číslem 378/2015 Sb. Informujeme, že spotřebitelské spory, které se nepodaří vyřešit mezi kupujícím a prodejcem ke spokojenosti kupujícího, mohou být na základě žádosti kupujícího posouzeny mimosoudně Českou obchodní inspekcí (www.coi.cz) jakožto zákonem určeným subjektem. Podnět k České obchodní inspekci podává kupující. Česká obchodní inspekce na základě dodaných podkladů předloží nezávislý a nezávazný odborný posudek. Další možnou platformou pro podání podnětu je webová aplikace ODR, kterou naleznete na tomto odkazu.

Závěrečná ustanovení

Práva z vadného plnění zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.

Tento reklamační řád nabývá účinnost dne 01. 03. 2016. Změny reklamačního a obchodního řádu jsou prodávajícím vyhrazeny.

Obchodní podmínky pro ČR a Velkoobchodní partnery

Nákup na VO je možný pouze pro registrované partnery. Velkoobchodní registrace je platná při minimálním nákupu 1x za 6 měsíců. Registraci i nákup, je možné provést přes /velkoobchod, kde jsou uvedeny další podrobnosti.

Odběr zboží je možný formou:

  • zásilky, dopravné zdarma je v případě velkoobchodních zákazníků od částky 10 000 Kč bez DPH.

  • osobně na prodejnách, pouze však po předchozí elektronické objednávce s platnými VO cenami.

Platba je možná:

  • na dobírku v hotovosti (platba platební kartou není při VO nákupu možná)

  • bankovním převodem (není-li sjednáno jinak, vydáváme zboží až po uhrazení odpovídající částky na náš účet)

  • v hotovosti na prodejnách (na VO nákup není možné využít platby platební kartou)

  • velkoobchodní ceny jsou konečné a nelze na ně uplatňovat slevové kupóny, ani jiná zvýhodnění

Ostatní informace o způsobech odběru zboží a plateb naleznete v Obchodní podmínky/Způsob platby a dodání zboží z úvodu.

Veškeré dotazy rádi odpovíme na: velkoobchod@megapixel.cz nebo telefonním čísle: 725 557 553

 


 

Obchodní podmínky pro Slovenskou republiku

Pro objednávky ze Slovenské republiky objednané a do Slovenské republiky dodávané se Obchodní podmínky nařízením Evropského parlamentu a rady (ES) č. 593/2008 řídí zákony platnými ve Slovenské republice.

Zejména pak:

40/1964 Občanského zákoníku v platném znění

108/2000Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění

428/2002Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění

Dodací lhůty

Zboží, které je skladem Vám dodáme do 48 hodin od potvrzení a uhrazení objednávky na jakoukoliv adresu ve Slovenské republice. Zboží, které skladem není, expedujeme obvykle následující den, nebo podle dostupnosti od dodavatele.

Způsob platby

Bankovním převodem - zálohový list v EUR

V případě platby bankovním převodem od nás obdržíte zálohový list a variabilní symbol platby, který Vás bude identifikovat.

Částku v Euro prosím převeďte na náš účet číslo 2500516993/8330. Kurz Euro vs. Kč vám bude sdělen při potvrzení objednávky

Po obdržení platby zboží obratem odesíláme (závisí na skladové dostupnosti)

Způsob zaslání zboží

Přepravní společností PPL

Cena za poštovné a balné činí 300 Kč s DPH za balíčky do 3kg bez ohledu na cenu objednaného zboží. U větších zásilek se cena stanoví individuelně.

Odkazy ke stažení

Formulář odstoupení od kupní smlouvy

Reklamační formulář

Obchodni podminky - kompletní znění

Přihlásit

Přihlásit pomocí Facebooku

nebo e-mailem


Košík

Způsoby doručení

Doprava zdarma od 10 000 Kč

Nahrát fotku

Do fotosběrny Do galerie

Do fotosběrnyDo galerie

Používáme cookies, abychom Vám mohli nabídnout nejlepší možné služby na našich webových stránkách. Dozvědět se víc.
Souhlasím